1. Sobre Delicakes
Delicakes es un emprendimiento de repostería artesanal con sede en Artigas, Uruguay. Elaboramos tortas, postres y pedidos personalizados a mano, con ingredientes seleccionados. Al realizar un pedido aceptás estos términos y condiciones.
2. Realización del pedido
Los pedidos se realizan exclusivamente a través de WhatsApp al número 099 804 558. El pedido se considera recibido una vez que lo confirmamos por ese canal. No aceptamos pedidos por redes sociales, correo electrónico u otros medios.
3. Anticipación mínima
Para garantizar la calidad de nuestros productos, requerimos los siguientes plazos mínimos de anticipación:
- Productos del catálogo: mínimo 48 horas antes de la fecha de entrega o retiro.
- Tortas y pedidos personalizados: mínimo 7 días antes de la fecha de entrega o retiro.
No podemos garantizar disponibilidad para pedidos fuera de estos plazos.
4. Confirmación y seña
El pedido queda confirmado una vez que acordamos los detalles por WhatsApp. Para pedidos personalizados solicitamos una seña del 50% del valor total al momento de la confirmación. La seña no es reembolsable si cancelás con menos de 48 horas de anticipación o si el proceso de elaboración ya fue iniciado.
5. Personalización
Los pedidos personalizados incluyen tortas con diseño especial, mensajes, colores y temáticas acordadas al momento del pedido. Nos esforzamos por cumplir con los requerimientos acordados, aunque pueden existir variaciones menores propias del trabajo artesanal. El resultado final puede diferir levemente de imágenes de referencia provistas.
6. Pago
Aceptamos los siguientes medios de pago: efectivo y transferencia bancaria. Los detalles para la transferencia se coordinan por WhatsApp al confirmar el pedido. El saldo restante se abona al momento de la entrega o retiro.
7. Entrega y retiro
Los pedidos pueden retirarse en nuestro domicilio en Artigas, Uruguay, en el horario acordado. Las entregas a domicilio están disponibles dentro de un radio determinado y tienen un costo adicional según la distancia. Los detalles de zona, horario y costo de entrega se coordinan al momento de confirmar el pedido.
8. Cancelaciones
Para cancelaciones aplican las siguientes condiciones:
- Productos del catálogo: podés cancelar con al menos 24 horas de anticipación sin costo.
- Pedidos personalizados: no se permite la cancelación una vez iniciado el proceso de elaboración. La seña abonada no es reembolsable en ese caso.
Las modificaciones de fecha u otros detalles deben coordinarse con la misma anticipación mínima que el pedido original.
9. Alérgenos
Nuestros productos pueden contener o estar en contacto con los siguientes alérgenos: gluten, lácteos, huevo y frutos secos. Si tenés alguna alergia o intolerancia alimentaria, informanos al momento de realizar el pedido para evaluar si podemos adaptarlo. No nos responsabilizamos por reacciones derivadas de información omitida por el/la cliente.
10. Propiedad intelectual
Las imágenes, recetas, diseños y contenido de este sitio son propiedad de Delicakes. Está prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización previa y expresa.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos cuando sea necesario. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en este sitio. La fecha de última actualización se indica al inicio de esta página.